אחריות למוצרים AB-28

ב־AB-28 אנחנו מאמינים שחוויית קנייה איכותית ממשיכה גם לאחר שהמוצר מגיע אליכם.

לכן אנו שואפים לספק מוצרים שנבחרו בקפידה, לצד שירות ותמיכה במקרה ומתעוררת בעיה לאחר הרכישה.

עמוד זה מפרט את מדיניות האחריות והשירות שלנו ואת הדרך לקבלת סיוע במקרה הצורך.

המחויבות שלנו לאיכות

כל מוצר באתר AB-28 נבחר מתוך מטרה לספק שילוב בין:

• עיצוב מודרני.
  

• שימושיות.
  

• איכות.
  

• התאמה לצרכים של לקוחותינו.
  

אנו עושים מאמצים להציג מידע מדויק לגבי המוצרים ולספק חוויית רכישה שקופה וברורה.

מה כוללת האחריות?

האחריות מתייחסת למקרים שבהם קיים פגם במוצר או בעיה הנובעת מתהליך הייצור או מאיכות המוצר.

במקרה כזה, אנו נבחן את הפנייה ונפעל בהתאם לנסיבות המקרה.

האחריות עשויה לכלול:

• בדיקת המוצר.
  

• מתן פתרון מתאים.
  

• החלפה או טיפול בהתאם לזמינות ולאופי הבעיה.
  

אילו מקרים אינם נכללים באחריות?

האחריות אינה חלה במקרים של:

• שימוש לא תקין במוצר.
  

• נזק שנגרם כתוצאה מבלאי טבעי.
  

• קרעים, שברים או נזקים שנגרמו לאחר קבלת המוצר.
  

• שימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש.
  

• נזק שנגרם כתוצאה מתאונה או גורם חיצוני.
  

קיבלתם מוצר פגום או קיימת בעיה בהזמנה?

אם קיבלתם מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או שקיימת בעיה אחרת, אנו ממליצים לפנות אלינו בהקדם האפשרי.

כדי שנוכל לטפל בפנייה בצורה מהירה ויעילה, מומלץ לצרף:

• מספר הזמנה.
  

• תיאור הבעיה.
  

• תמונות של המוצר במידת הצורך.
  

צוות AB-28 יבדוק את המקרה ויחזור אליכם עם פתרון מתאים.

כיצד מתבצע טיפול בבקשת אחריות?

שלב ראשון – קבלת הפנייה

לאחר קבלת פרטי ההזמנה והבעיה, נבחן את המקרה.

שלב שני – בדיקה

נבדוק את פרטי המוצר ואת נסיבות המקרה בהתאם למדיניות האחריות.

שלב שלישי – פתרון

בהתאם לבדיקה, נציע את הפתרון המתאים ביותר.

שאלות נפוצות בנושא אחריות

האם לכל המוצרים באתר קיימת אחריות?

היקף האחריות עשוי להשתנות בהתאם לסוג המוצר ולמאפייניו.

במידת הצורך, מידע נוסף יופיע בעמוד המוצר או בתנאי הרכישה.

מה לעשות אם המוצר הגיע פגום?

יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף את פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה.

האם אחריות מכסה נזק שנגרם משימוש יומיומי?

האחריות אינה מכסה בדרך כלל בלאי טבעי או נזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם לייעוד המוצר.

שירות לקוחות בנושא אחריות

לכל שאלה בנושא אחריות, מוצר פגום או תמיכה לאחר רכישה:

📧 contact@ab-28.com

צוות AB-28 ישמח לסייע ולבחון כל פנייה בצורה מקצועית.

AB-28

מוצרים שנבחרו בקפידה. שירות שנבנה סביבכם.