מעקב הזמנה
ביצעתם הזמנה ב־AB-28 ואתם רוצים לדעת איפה היא נמצאת?
בעמוד זה תוכלו לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלכם ולקבל מידע עדכני לגבי תהליך המשלוח.
אנחנו יודעים כמה חשוב לקבל עדכון ברור לאחר ביצוע רכישה, ולכן אנו פועלים לספק שקיפות מלאה לאורך כל הדרך מרגע אישור ההזמנה ועד קבלת המוצר.
כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה?
כדי לבדוק את סטטוס ההזמנה:
-
הזינו את פרטי המעקב שקיבלתם לאחר שליחת ההזמנה.
-
עקבו אחר עדכוני המשלוח בהתאם למידע הזמין.
-
במידת הצורך, ניתן לפנות לצוות השירות שלנו לקבלת סיוע.
איפה נמצא מספר המעקב שלי?
לאחר שההזמנה יוצאת למשלוח, פרטי המעקב נשלחים בהתאם לפרטי הקשר שסופקו בעת הרכישה.
בדקו:
-
תיבת הדוא"ל שלכם.
-
תיקיית קידומי מכירות או ספאם.
-
הודעות שנשלחו למספר הטלפון שסופק בעת ההזמנה (במידה וקיים עדכון כזה).
לא קיבלתי מספר מעקב – מה עושים?
במקרים מסוימים ייתכן שפרטי המעקב יהיו זמינים רק לאחר שההזמנה עוברת לשלב המשלוח בפועל.
אם עבר זמן סביר ולא התקבל עדכון, ניתן לפנות אלינו ונבדוק את סטטוס ההזמנה.
בעת הפנייה מומלץ לציין:
-
שם מלא.
-
מספר הזמנה.
-
כתובת הדוא"ל ששימשה בעת הרכישה.
סטטוסים נפוצים של משלוח
ההזמנה התקבלה
ההזמנה נקלטה במערכת וממתינה לטיפול.
ההזמנה בטיפול
המוצר נמצא בתהליך הכנה לקראת משלוח.
ההזמנה נשלחה
ההזמנה יצאה לדרך וניתן לעקוב אחר המשלוח בהתאם לפרטים שנשלחו.
ההזמנה נמסרה
המשלוח הושלם והמוצר התקבל בהצלחה.
שאלות נפוצות בנושא מעקב הזמנות
מתי אקבל את פרטי המעקב?
פרטי המעקב נשלחים לאחר שההזמנה יוצאת למשלוח ובהתאם לזמינות המידע מחברת השילוח.
מדוע מספר המעקב עדיין לא מציג מידע?
לעיתים לוקח זמן קצר מרגע יצירת מספר המעקב ועד שהמערכת של חברת השילוח מתעדכנת.
מומלץ לנסות שוב מאוחר יותר.
מה לעשות אם המשלוח מתעכב?
אם ההזמנה חורגת מזמן האספקה המשוער, ניתן לפנות לצוות השירות שלנו ונבדוק את המקרה.
האם ניתן לשנות כתובת לאחר שההזמנה נשלחה?
לאחר שהמשלוח יצא לדרך ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינוי.
במקרה כזה מומלץ ליצור קשר בהקדם האפשרי.
עדיין צריכים עזרה?
צוות AB-28 כאן כדי לסייע בכל שאלה הקשורה להזמנה שלכם.
לשירות לקוחות:
📧 contact@ab-28.com
נשמח לעזור ולוודא שתקבלו את המידע הדרוש לכם.
AB-28
מהרכישה ועד המסירה אנחנו אתכם לאורך כל הדרך.